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3.联佳讯EyeFone网络电话支持哪些上网方式？
支持电话拨号、ISDN、ADSL、DDN、FR和IP宽带等。 |
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4.什么是会员卡，什么是充值卡？
会员卡是用户使用联佳讯EyeFone网络电话的凭证，用户只有拥有一张会员卡才能使用铁通网络电话。充值卡用来向会员卡充值，会员卡中的话费用完后，用户通过购买充值卡向会员卡充值可以继续使用原来的会员卡，免除了频繁更换会员卡时记忆号码的不便。 |
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5.如何购买联佳讯EyeFone网络电话会员卡？
经河北铁通保定分公司授权，北京联佳讯信息科技有限公司总代理销售EyeFone会员卡和充值卡，也可到联佳讯公司在全国各地的代理商处购买。联系电话：0312-7411111-90000085，0312-7411111-90000086，0312-7411111-90000089，010-62267201，010-62242113。 |
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6.联佳讯EyeFone网络电话的费用怎么交?
联佳讯EyeFone网络电话采用预付费的方式，用户须先购会员卡，会员卡中的话费用完后再购买新的会员卡或购买充值卡充值。 |
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7.联佳讯EyeFone网络电话的费用如何？
网内通话 免费
国内长途 0.3元/分钟
港、澳、台 1.5元/分钟
美、加 2.4元/分钟
其它国家 3.2元/分钟
以上资费标准均五折优惠。 |
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8.使用联佳讯EyeFone网络电话，我的电脑需要什么配置？硬件有何要求？
中英文Windows 98/ME/2000/XP操作系统，100MHz 以上的处理器、14MB以上内存、1G以上硬盘、全双工的声卡、麦克风和音箱（耳麦），能够通过一个网络服务商(ISP)连接Internet。 |
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9.我可以与对方手机通话吗?
当然可以,座机手机都可以拨打。拨打全国任何一部手机时需在号码前加拨零。 |
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10.如何拨打国内国际长途电话？
与普通电话拨打国内长途和国际长途电话的方式是一样。
即：国内长途电话：地区号 + 电话号码
手 机：0＋手机号码 （保定的手机除外）
国际长途电话：00＋国家号 + 地区号 + 电话号码
例一： 拨打中国大陆电话 02881111810 (028为成都区号、81111810为当地电话号码)
拨打手机号码0119********
例二： 拨打加拿大电话 0011111251429 (1为加美国/拿大国家号、111为城市号、1251429为当地电话号码)。 |
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12.我可以使用局域网拨打电话吗？
可以。如果没有防火墙对端口的限制，软件电话可以在任意局域网使用。 |
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13.我该如何确定我的声卡是否全-双工
(full-duplex)？
点击“开始->程序->附件->娱乐->录音机”进行录音，将录音文件保存后用鼠标双击该文件，可以播放该录音文件则说明声 卡为全双工。一般来说，现有的常用声卡均为全双工声卡。 |
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14.怎样查询我的通话记录、查询联佳讯网络电话EyeFone帐户中的余额及其他信息（话费清单）？
请通过客户端软件EyeFone 2004，见其使用说明。 |
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15.我的铁通网络电话EyeFone电话卡丢失了，而我又忘记了卡号，能索回余额吗？
您必须妥善保管您的EyeFone电话卡!联佳讯网络电话EyeFone电话卡的帐号不记名，不挂失，对卡的丢失联佳讯公司概不负责。 |
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16.联佳讯网络电话EyeFone帐户金额用完后，余额为零，如何充值？
预付费网络电话卡是充值卡，如果您的网络电话卡金额用完之后，您需重新购买一张新的联佳讯网络电话EyeFone充值卡进行充值。 |
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17.除了在我自己的电脑中使用外，用同样的账号在其它电脑上使用可以吗？
是否需要同时购买两张联佳讯网络电话卡?
您可以在任何电脑（该电脑中必须安装有联佳讯网络电话EyeFone客户端）中使用。当然电脑的配置必须符合要求，同时您必须使用自己的联佳讯网络电话EyeFone帐号登陆。请尽量不要使用公共（他人的）电脑，以防您的账号、密码被他人盗用。 |
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18.如何让网络电话软件EyeFone通话质量更好？
最好在宽带网上通话，如果是窄带网，需要避免在网络拥塞时段通话；通话时需要根据实际情况调整麦克风和耳机音量，以达到最好听觉效果。 |
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19.如何在有防火墙设置的电脑拨打电话？
软件电话需要使用一些端口与公网的IP电话服务器进行通信，所以防火墙不能对这些端口进行过滤，主要端口1719,1720，2727端口等。 |
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| 20.通话期间有回音怎么办？
我们建议您使用具有内建麦克风的头戴式耳机，因为这样可以减少回声效果。如果您使用的是扬声器，则扬声器的反馈可能会使通话对方听到回声。我们的软件将会侦测回声并自动尝试改善，但无法彻底消除回声。因此请尽量使麦克风与扬声器保持适当距离。
您也可以尝试降低扬声器的音量。这往往可以减少回声。
减少回音的操作步骤如下：
(1).双击任务栏上的音量控制图标(小喇叭),打开“音量控制”对话框，找到“麦克风”(有一些操作系统显示为
MicroPhone)/“SW同步”(有一些操作系统显示为 SW Synth)/“3D音效”(有一些操作系统显示为
3D Depth)三栏，把“静音”选框都打上钩，使麦克风的输入不会直接从声卡发出来而是发送到对方的计算机上，设置完成后如下图：
(2).如果在当前的“音量控制”对话框中找不到“麦克风”栏，请点击“音量控制”对话框的“选项(P)”菜单下的“属性”，在
“属性”对话框中选择“播放(P)”，确认在“显示下列音量控制”下面各个项目中“麦克风”(MicroPhone)/“SW同步”(Sw
Synth)/“3D音效”(3D Depth)三项被选中（如下图），按“确定”按钮。再把“静音”选框打上钩：
(3).点击“音量控制”对话框的“选项(P)”菜单下的“属性”，在“属性”对话框中选择“录音(R)”，
确认在“显示下列音量控制”下面各个项目中“麦克风”(MicroPhone)一项被选中（如下图），按“确定”按钮：
(4).在出现的“录音控制”对话框中，找到“麦克风”栏(有一些操作系统显示为
MicroPhone)， 把“选择(S)”选框打上钩，使麦克风成为当前录音对象并调大麦麦克风音量（往上拉为大声），如下图：
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| 21.拨打网络电话，为什么对方不能听到我的声音？
您的麦克风工作不正常或者设置不正确将导致对方无法听到您的声音，请正确配置您的麦克风，确保麦克风处于开通状态。
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22.为什么我有时听到的声音是断断续续的？
A、断断续续的声音是由于语音数据包遗失或中断而造成的。
出现这种状况的原因有几种：
1、）互联网连接状况欠佳，
2、）带宽过低，
1、）音效卡出现故障，
4、）内存不足或 CPU 速度过低。
在您使用网络电话服务时，有几点注意事项：
1、）确认网络正常工作，
2、）音效卡驱动程序的正常运作，
1、）确认声音设备管理是否设置正确，
4、）关闭不使用的程序以减轻内存和 CPU ，以及宽带的负荷。
基本上，只要能确认这几项的正常运作，就可以实现正常效果的通话了。 |
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